ホームエレベーター(家庭用エレベーター) 東京都のお客様、 メンテナンス(保守・点検)契約をココロ エレベーターとご締結

この度、「ホームページを見た、まだ使用開始して1年くらいだが、ホームエレベーター(家庭用エレベーター)が途中で止まっている」

と､お客様からお電話いただきました。

お怪我がないことと、閉じ込められていないことを確認させていただき、その日はお話しをお伺いするにとどめ

二日後に訪問しました(車いすご使用で、丸二日間3Fでご不自由な状態だったのは、訪問時初めて知りました)

 

二日後、訪問しホームエレベーター(家庭用エレベーター)油圧式と確認しました。

製造・販売したメーカーから2013年10月にお引き渡しを受け、お引っ越し後ご使用は2014年1月頃からでした。

お引き渡し直後から、エレベーターの到着時の段差が大きく、工務店を通じメーカーへ是正を求められましたが

満足いく「メンテナンス(保守・点検)」ではなかったので、メンテナンス契約するお気持ちになれなかった」とお伺いしました。

 

また、2Fから3Fに上昇時ガタンと同じタイミングで異音が発生していたそうです(当初から)。

 

ココロ エレベーターのホームページをご覧いただき、「この会社なら大丈夫かな」ということで、修理依頼とメンテナンス契約のお話しいただきました。

 

問題点は三つありました。

 

一つ目の、エレベーターが動かない点は、ある調整不足から発生と特定しました。

もちろん直しました、今後はホームエレベーター(家庭用エレベーター)が突然動かなくなることは

ありませんとお客様にご説明しました。(調整内容はココロ エレベーターの極秘調整技術内容なので説明は省略します)

 

 

二つ目は、段差です。原因は、当社の極秘調整技術内容ですので、詳細は秘密ですが・・・直りました。

 

三つ目は、2Fから3Fに上昇時の、同じ場所での、毎回の異音発生です。

原因は、ほぼ特定できましたが、元々の施工技術の未熟と断定には至りませんでした。

お客様が、メーカーより引渡を受けた段階で異音が発生していましたので、初期不良と

言われても否定は難しいと思われます。

メーカーに改善を、お客様からお話しされるそうです。

 

三つ目は、異音だけで、エレベーターが突然止まってしまう(閉じ込め事故につながる場合も否定できず、クォリティー君の顔が曇ったままです)ことは、ありませんので、今後の改善の課題として、お客様のお宅を後にしました。

 

お客様とは、正式にメンテナンス(保守・点検)契約を締結していただきました。

当日、お客様がお支払いされた金額は総額で、¥25,920・・・年間のメンテナンス(保守・点検)契約料金のみです。

部品交換は一切行わず、当社の極秘調整技術のみで、問題は解決いたしました。

 

メンテナンス(保守・点検)開始から、実に3時間超えていました。

しかしお客様の安心されたお顔を拝見し「クオリティ君は笑顔です」。

社員一同も、満足いく仕事ができて、笑顔で会社に向かいました。

 

☆ブログにおける「メーカー」とは、特定の家庭用エレベーター(ホームエレベーター)メーカーを指すものではなく， 当社が保守・点検(メンテナンス)を実施した個別の お客様が所有されている各家庭用エレベーター(ホームエレベーター)の製造者又は設置者を指します。

☆「クォリティー君」とは、実在する人物ではありません。 東京のココロ エレベーターの社員全員が大好きな「出来映えの良いホームエレベーター(家庭用エレベーター)」 をメンテナンス(保守・点検)の際見つけ、紹介したい社員の気持ちが「クォリティー君」を想像創作しています。 クォリティー君は、楽笑ファミリーの次男です。

☆ココロ エレベーターでは、家庭用エレベーター(ホームエレベーター)の二つの方式、①ロープ式(一部のメーカーと機種除く)と②油圧式(全機種)、両方のメンテナンス(保守・点検)を行っています。(油圧式では一部のメーカーを除きます)

☆ホームエレベーター(家庭用エレベーター)のメンテナンス費用(保守・点検費用)は、ココロ エレベーターの場合¥24,000(税抜)[年1回のご契約の場合]、消費税込みで¥25,920となります。

　他のメーカーの¥40,000〜(税抜)に比べ、適正価格となっています。